Pakketten worden van maandag tot en met vrijdag verzonden door onze logistieke afdeling, afhankelijk van de gekozen manier van transport toen je je bestelling plaatste.

De onderstaande prijzen zijn inclusief de kosten voor transport, verpakking en handling. Alle zendingen worden gevolgd en vereisen over het algemeen een handtekening bij ontvangst. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en de gekozen vervoerder. Alle verzendkosten worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw.

Levertijden worden aangegeven wanneer je je bestelling plaatst. Houd in dringende gevallen rekening met de maximale leverdatum.

1- Gratis bezorging:

• FRANKRIJK : Gratis levering vanaf 119 € met Mondial Relay
• DUITSLAND : Gratis levering vanaf 119 € met UPS
• BELGIË, LUXEMBURG, SPANJE : Gratis levering vanaf 149 € met Mondial Relay
• NEDERLAND, OOSTENRIJK : Gratis bezorging vanaf 149 € met UPS
• ITALIË : Gratis bezorging vanaf 149 € met UPS

Opmerkingen :

In de volgende gevallen kunnen de levertijden langer zijn dan aangegeven: feestdagen, uitzonderlijke stilstanden van vervoerders, douaneformaliteiten, eventuele vertragingen door douaneformaliteiten.

Om de levering van uw pakket te vergemakkelijken, raden wij u aan de juistheid van uw leveringsadres te controleren. Aarzel niet om in het veld Adres 2 alle informatie te vermelden die u nodig acht voor een correcte levering (deurcode, naam van de persoon die het pakket in ontvangst neemt, enz.) Op dezelfde manier, om sneller geleverd te worden, aarzel dan niet om je bestelling op je werk te laten bezorgen. Vermeld in dit geval de naam van het bedrijf en de naam van de persoon die het pakket ontvangt.

In het geval van een ontbrekend of beschadigd pakket dat van invloed is op het product, is het noodzakelijk om een reservering te maken op het moment van levering wanneer de klant tekent voor het pakket.. We vragen u om te controleren of het pakket in orde is. U wordt er ook aan herinnerd dat de overdracht van het risico van verlies of beschadiging aan de klant plaatsvindt op het moment dat de klant de bestelling ontvangt..

2- Milieuvriendelijke logistieke kosten:

• Milieuvriendelijke bijdrage: €1 excl. BTW

In toepassing van het principe van uitgebreide verantwoordelijkheid gedefinieerd door Decreet nr. 2021-1213 van 22/09/2021 voor de sector Sport- en Vrijetijdsartikelen (ASL), verbindt Alpinstore zich ertoe de verpakkingen die door zijn logistiek centrum worden ingezameld systematisch te recycleren om het afval in de sector zoveel mogelijk te beperken. Alpinstore past daarom een bijdrage van €1 per bestelling toe, die de sortering van de ontvangen verpakkingen, de recyclage van herbruikbare verpakkingen, de geoptimaliseerde verpakking van de verzonden producten en de sortering van niet-recycleerbaar afval omvat.

3- Specifieke leveringen :

• Pakketten omvangrijke, omvangrijke artikelen

Als het pakket te groot of te zwaar is en niet kan worden geleverd met de transportmethode en vervoerder die je hebt gekozen, passen we de keuze van de vervoerder aan op basis van het pakket en de leveringsvereisten. Eventuele extra kosten zijn voor onze rekening voor leveringen op het Franse vasteland.

Pakketten van meer dan 1 meter kunnen niet op bepaalde afleverpunten worden afgeleverd. In dit geval kunnen we een ander afleverpunt kiezen of het pakket bij u thuis laten afleveren.

• Producten gevaarlijk :

Voor bepaalde producten die als gevaarlijk worden beschouwd, kan het nodig zijn dat we ze door een andere vervoerder laten bezorgen, om te voldoen aan de wetgeving betreffende deze producten. Dit kan gebeuren voor Express-leveringen wanneer pakketten door de lucht worden vervoerd.

• Bestemmingen verre bestemmingen :

Sommige afgelegen of moeilijk te bereiken bestemmingen kunnen mogelijk niet worden geleverd door de vervoerder die je hebt gekozen wanneer je je bestelling plaatst. In dit geval kunnen we van vervoerder veranderen en een gelijkwaardige service aanbieden, indien beschikbaar bij een andere vervoerder. Als dit niet het geval is, brengen we je hiervan op de hoogte zodat we in overleg met jou de beste vervoerder kunnen kiezen.

4- Retourneren en ruilen :

U hebt het recht om dit contract zonder opgave van redenen binnen 30 dagen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het laatste artikel fysiek in bezit neemt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail (contactlink op onze site) of per post naar het volgende adres:

AlpinStoreBJ Logistiek Retourafdeling, 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Opdat de herroepingstermijn gerespecteerd zou worden, volstaat het dat u uw mededeling met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

• Voorwaarden voor retournering :

Je moet de goederen in perfecte staat, zonder onnodige vertraging en onder vermelding van het bestelnummer terugsturen naar het volgende adres:

lpinStore, Service Retour BJ Logistics, 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy Schrijf a.u.b. ook op uw RETURN pakket om de verwerking van uw pakket te vergemakkelijken Als onderdeel van ons "toegewijd aan de ware natuur" programma gericht op het beschermen van onze speeltuin, wilden we onze gemeenschap meer verantwoordelijk maken door te vragen om de retouren te verzorgen om zo de impact op het milieu van onnodige logistiek te beperken:



- FRANKRIJK & DUITSLAND: Bijdrage van € 6 incl. btw voor bestellingen onder € 119, exclusief productruil, en daarboven gratis met de verstuurde transportvoucher, exclusief volumineuze pakketten - SPANJE, BELGIË, LUXEMBURG: Bijdrage van € 6 incl. btw met de verstuurde transportvoucher, exclusief productruil, exclusief volumineuze pakketten.

- ANDERE LANDEN: volledige retourzending op kosten van de klant

• Voorwaarden en terugbetaling :

In geval van herroeping, AlpinStore u terugbetalen voor alle geretourneerde producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan zeven (7) dagen vanaf de dag waarop AlpinStore de terugzending van uw product heeft ontvangen.

Wij betalen u terug met behulp van een voucher die 12 maanden geldig is voor retouren onder de €150 en met dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie voor terugbetalingen van meer dan €150.

AlpinStore behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat AlpinStore de Producten heeft ontvangen of totdat u een bewijs van verzending van de Producten hebt verstrekt, afhankelijk van welke datum eerder valt.

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de producten en hun originele verpakking als gevolg van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken, de goede werking en de marketing van het geretourneerde product vast te stellen. In een dergelijk geval zal AlpinStore u zo snel mogelijk informeren over de mogelijke weigering van uw terugbetaling en zal AlpinStore u het beschadigde product terugsturen.

• Uitzondering op het herroepingsrecht :

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend in de volgende gevallen:- overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering door de consument zijn verzegeld en die niet kunnen worden teruggezonden om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming (beschermende helm, riem, touw, klimuitrusting, enz: helmen (bergbeklimmen, klimmen), klim- en via ferrata-uitrusting (klimgordel, klimkarabiner, klimstopper, klimsneltouw, belay-apparaat, klimafdaalapparaat, klimwig, klimkatrol, klimtouw, klimkoord, klimtouw, klimriem en klettersteigset), bergbeklimmersuitrusting (berggordel, bergstijgijzer, bergijsbijl, bergtouw, ijspen, reddingsset voor een gletsjerspleet, accessoire voor stijgijzers en ijsbijlen) en airbag overeenkomstig artikel L.221-28



producten die snel kunnen bederven of verouderen

gepersonaliseerde producten of producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt: geboorde en gemonteerde ski's, op maat gesneden zeehondenhuiden, op maat gesneden touwen, thermisch gevormde schoenen, enz.

Deinformatie die wordt doorgegeven voor de personalisatie van producten wordt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant doorgegeven. Alpinstore kan niet verantwoordelijk worden gehouden als deze informatie onjuist blijkt te zijn. Dit is met name het geval als de klant een onjuiste rompmaat doorgeeft, uitgedrukt in mondomaat en niet in mm zoals gevraagd op de site en aangegeven op de maathulpkaart.

5- Retour- en omruilprocedure :

Om het u gemakkelijker te maken een model of maat te kiezen, bieden wij retourzendingen en omruilingen aan voor het vasteland van Frankrijk, Luxemburg, België,Spanje enDuitsland, uitsluitend via de door ons geselecteerde vervoerder.

Voor alle retourzendingen en/of omruilingen moet een verzoek worden ingediend per e-mail via het contactformulier met de toegang retouraanvraag, of per telefoon of chat.

Zodra de retourzending/ruiling is geaccepteerd, sturen we je een retourbon die je op het pakket kunt plakken.

A - In het geval van een omruiling :

Als u wilt ruilen, geef dan de referentie op die u wilt ruilen (geef het model, de maat en de kleur aan die u wilt). Er wordt een nieuwe bestelling gegenereerd.

De referentieprijs voor het artikel waarmee je wilt ruilen, is de prijs die wordt toegepast op het moment van de ruilaanvraag.

Als er een prijsverschil is met de oorspronkelijke bestelling, krijg je het verschil terugbetaald als de prijs lager is, of vragen we je een toeslag te betalen als de prijs hoger is.

B - Terugbetalingen :

Je wordt terugbetaald via een tegoedbon die 12 maanden geldig is voor bestellingen < €150 of via de gebruikte betaalmethode voor bestellingen > €150 binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.

6- Retourneren en ruilen tegen betaling:

Als je niet behoort tot de landen die in aanmerking komen voor gratis retourneren (zie punt 3), heb je de mogelijkheid om het product op eigen kracht naar ons op te sturen, in welk geval de retourkosten ook voor jouw rekening zijn.

Om het voor u gemakkelijker te maken een model of maat te kiezen, bieden wij u echter aan een deel van de kosten voor het terugsturen van bestelde producten voor ruiling of retournering voor onze rekening te nemen als u in Europa bent geleverd en uw land niet in aanmerking komt voor gratis retournering.

Voor alle retouren en/of ruilingen moet een verzoek worden ingediend per e-mail via het contactformulier met behulp van de toegang retouraanvraag, of per telefoon of chat.

Zodra de retourzending/ruiling is geaccepteerd en de transportkosten zijn betaald, sturen we je een retourbon die je op het pakket kunt plakken. Je hoeft het pakket dan alleen nog maar af te geven bij het DPD - CHRONOPOST depot.

Retourkosten :

- Pakketten tussen 0 kg en 10 kg: € 12 incl. BTW

- Pakketten tussen 10 kg en 20 kg: €20 incl. BTW

- Pakketten tussen 20 kg en 30 kg: €30 incl. BTW

Bijgevoegd vindt u de link naar het dpd - chronopost Europe relais om het adres van het dichtstbijzijnde depot te vinden.