Gældende fra 01/10/2016. Opdateret 1/03/2023

Dette websted udgives af SAS AlpinStore, et selskab registreret hos Annecy Commercial Court under SIRET-nummer 822 985 073 00037, hvis hjemsted er beliggende på ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Frankrig (Momsnummer: FR 69 822985073), internetadresse: www.alpinstore.com

Webstedet er hostet af SAS AlpinStore, beliggende på ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy. repræsenteret ved sin præsident, publikationsdirektør.

ARTIKEL 1 - PRISER :

1.1 Priserne på vores produkter er angivet i EURO TTC (alle franske skatter inkluderet) eksklusive forsendelsesomkostninger og told.

1.2 Alle ordrer, der afgives på vores websted, skal betales i EURO.

1.3 Priserne er gyldige for den aktuelle måned. Produkterne vil blive faktureret på grundlag af de priser, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren registreres, med forbehold for tilgængelighed på denne dato.

1.4 Klausul om ejendomsforbehold: Produkterne forbliver SAS AlpinStores ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

ARTIKEL 2 - BETALINGSMETODE :

2.1 Betaling med kreditkort:

Vi accepterer betalinger med kreditkort, enten direkte på webstedet i sikker betaling. SAS AlpinStore har installeret en sikker online betalingsplatform (Banque Populaire).
Nogle ordrer betalt med kreditkort kan være genstand for yderligere verifikation. Du vil modtage en e-mail med anmodning om dokumentation for at validere afsendelsen af din ordre.

2.2 Betaling via bankoverførsel:

Du kan også betale for din ordre via bankoverførsel (eventuelle gebyrer afholdes af kunden), via postanvisning eller med din Paypal-konto. til vores Banque Populaire-konto

IBAN-KODE: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Betaling med PayPal: PayPal er en online betalingstjeneste, der giver dig mulighed for at betale for køb, modtage betalinger eller sende og modtage penge. Du kan vælge en betaling i 1 eller 3 rater på Paypal-platformen. På betalingstidspunktet skal du vælge Paypal, hvorefter du vil blive omdirigeret til PayPal-grænsefladen.

• Indtast din e-mailadresse og adgangskode,
• Bekræft betalingen, som validerer din ordre,
• En e-mail med ordrebekræftelse vil blive sendt til dig (tjek din spam-mappe).

ARTIKEL 3 - LEVERING :

3.1: Levering af produkter

De bestilte produkter vil blive leveret til den leveringsadresse, som kunden har angivet på bestillingstidspunktet, afhængigt af den valgte transportform.

Pakkerne vil blive leveret så hurtigt som muligt i henhold til den leveringstid, der blev valgt, da ordren blev afgivet.

De leveringstider, der er angivet på webstedet, tager ikke højde for weekender eller helligdage. For lande uden for EU eller underlagt toldformaliteter, eventuelle forsinkelser på grund af toldformaliteter.

Leveringsomkostninger inkluderer omkostninger til transport, emballage og håndtering. Forsendelsesomkostningerne afhænger af pakkens vægt og den valgte transportør. Alle leveringsomkostninger vises i euro, inklusive moms, i Europa og Schweiz.

Alle forsendelser inkluderer et sporingsnummer og/eller en underskrift ved modtagelse.

For mere information om levering: Pakkelevering og forsendelse

3.2: Store og omfangsrige pakker:

I tilfælde, hvor varerne i din ordre er for store eller for tunge og ikke kan leveres ved hjælp af den transportmetode og transportør, du har valgt, tilpasser vi valget af transportør i henhold til pakken og leveringskravene. Eventuelle yderligere omkostninger vil være for vores regning for leverancer på det franske fastland.

3.3: Ret til forbehold:

I tilfælde af en manglende eller beskadiget pakke, der påvirker produktet, er det nødvendigt at foretage en reservation ved levering. Vi beder dig om at kontrollere, at pakken er i orden.

Du mindes også om, at overførslen af risikoen for tab eller skade til kunden finder sted, når kunden modtager ordren.

3.4: Told og lokal moms uden for EU:

Alle ordrer, der sendes uden for EU, vil automatisk blive faktureret eksklusive moms, medmindre der gælder særlige regler for Storbritannien. Importformaliteter, told og eventuelle skatter i forbindelse med levering af en vare uden for EU er udelukkende købers ansvar. Køberen er eneansvarlig for at verificere muligheden for at importere de bestilte produkter i henhold til lovgivningen i leveringslandet. AlpinStore er ikke forpligtet til at kontrollere og informere køberen om told og gældende skatter, især lokal moms.

I tilfælde af afvisning af pakken for manglende betaling af told og lokal moms, refunderer Alpinstore udelukkende de produkter, der returneres af transportøren efter fradrag af de toldafgifter, der opkræves til Alpinstore for returnering af varer efter toldklarering. Alpinstore vil efter anmodning sende dig fakturaen for returnering af varerne, der viser de afholdte omkostninger.



* Eksport til Storbritannien: Siden 1/1/2021 pålægges moms som følger på dine ordrer: - Beløb < £162: Lokal moms betales direkte ved ordren på vores hjemmeside, kun administrative gebyrer (£5 DPD & £11 DHL) kan anmodes om.
- Beløb > £162: Lokal moms skal betales på leveringstidspunktet til den lokale transportør + administrative gebyrer (£5 DPD & £20 UPS).

* Eksport til SCHWEIZ: Siden 2024 er de produkter, der tilbydes af Alpinstore, fritaget for told i Schweiz. Vi har derfor besluttet at inkludere den lokale moms på 8,1 % i priserne til Schweiz for at forenkle modtagelsen af dine varer. De viste priser for Schweiz er nu inklusive moms.
Du vil derfor ikke blive opkrævet yderligere omkostninger, når dine varer leveres i Schweiz.

ARTIKEL 4 - FORTRYDELSESRET :

Du har ret til at trække dig ud af denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for en periode på fjorten dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en anden tredjepart end transportøren tager produktet i fysisk besiddelse.

4.1: Udøvelse af fortrydelsesretten :

4.1.1: Fortrydelsesprocedure og -frist: For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt ved hjælp af en utvetydig erklæring på telefon 09.72.306.150, via e-mail (kontaktlink på vores websted) eller med post til følgende adresse:

AlpinStore, BJ Logistics Returns Department, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, som kan downloades her.

For at fortrydelsesfristen kan overholdes, skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

4.1.2 : Returneringsprocedurer :

Efter din anmodning om returnering sender vi dig en returlabel til forsendelse i Frankrig, Tyskland, Belgien, Spanien og Luxembourg.

Du skal sende eller returnere varen komplet og i perfekt stand uden overdreven forsinkelse og med angivelse af ordrenummeret til følgende adresse:

AlpinStoreBJ Logistics Returns Department, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier


7 4330 Sillingy Skriv venligst RETOUR på din pakke for at lette behandlingen.



Som en del af vores "committed to true nature"-program, der har til formål at beskytte vores legeplads, ønsker vi at gøre vores samfund mere ansvarligt ved at bede om, at returneringer håndteres for at begrænse miljøpåvirkningen fra unødvendig logistik: - FRANKRIG & TYSKLAND :



B idrag på 6 € inkl. moms for ordrer under 119 € og gratis for ordrer over 119 € med den tilsendte transportkupon - SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBOURG: Bidrag på 6 € inkl. moms med den tilsendte transportkupon - ANDRE LANDE: Returneringer skal betales fuldt ud af kunden 4.1.3 : Vilkår og betingelser og tilbagebetaling :

I tilfælde af tilbagetrækning refunderer AlpinStore alle returnerede produkter uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest syv (7) dage fra den dag, hvor AlpinStore modtog returnering af dit produkt. Eventuelle transportomkostninger, der er betalt på tidspunktet for din ordre, refunderes ikke i tilfælde af returnering.

Vi refunderer dig ved hjælp af en voucher, der er gyldig i 12 måneder for returneringer under € 150 og ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion for refusioner over € 150.

AlpinStore forbeholder sig retten til at udsætte refusionen, indtil den har modtaget produkterne, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse af produkterne, alt efter hvad der er tidligere.

Du er ansvarlig for enhver værdiforringelse af produkterne og deres originale emballage som følge af enhver håndtering af sidstnævnte, der overstiger det, der er nødvendigt for at fastslå arten, egenskaberne, den korrekte funktion og markedsføringen af det returnerede produkt. I et sådant tilfælde vil AlpinStore informere dig så hurtigt som muligt om det mulige afslag på din refusion og vil returnere det beskadigede produkt til dig.

4.2 : Undtagelse fra fortrydelsesretten :

Udøvelsen af fortrydelsesretten er udelukket i følgende tilfælde:

1. kontrakter om levering af varer, der er blevet åbnet af forbrugeren efter levering, og som ikke kan returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse (beskyttelseshjelme, remme, reb, klatreudstyr osv.),
2. lprodukter, der sandsynligvis vil forringes eller udløbe hurtigt
3. produkter, der er tilpasset eller fremstillet specielt til kunden: borede og monterede ski, sælskind, der er skåret til, reb, der er skåret til, termoformede sko osv.

Deoplysninger, der overføres til personalisering af produkter, kommunikeres under kundens eneansvar. Alpinstore kan ikke holdes ansvarlig, hvis disse oplysninger viser sig at være fejlagtige. Dette er især tilfældet, hvis kunden kommunikerer en fejlagtig skrogstørrelse udtrykt i mondo størrelse og ikke i mm som anmodet om på webstedet og angivet på størrelseshjælpediagrammet.

ARTIKEL 5 - ANSVAR :

De tilbudte produkter er i overensstemmelse med gældende fransk lovgivning og standarder, der gælder i Frankrig. Hvis du har spørgsmål om produkterne, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling. SAS AlpinStore kan ikke holdes ansvarlig for manglende udførelse af den indgåede kontrakt i tilfælde af force majeure, oversvømmelse eller brand. Hypertekstlinks kan føre til andre websteder end webstedet AlpinStore.

SAS Alpinstore fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af, at indholdet af disse websteder er i strid med de gældende juridiske og lovgivningsmæssige bestemmelser. Produkter klassificeret som kategori D i henhold til loven af 6. marts 2012 er udelukkende til salg til voksne. Ved at afgive en ordre på en kniv, dolk eller ethvert andet hvidt våben klassificeret som kategori D, bekræfter kunden derfor, at han/hun er myndig i sit land.

ARTIKEL 6 - PERSONLIGE DATA :

Dine personlige oplysninger er beregnet til AlpinStore for at behandle og sende din ordre samt for at styre det kommercielle forhold til dig og holde dig informeret om deres tilbud og nyheder. I overensstemmelse med den franske lov "Informatique & Libertés" nr. 78-17 af 6. januar 1978 kan du til enhver tid anmode om at få adgang til, ændre, rette eller slette oplysninger om dig eller gøre indsigelse mod at modtage tilbud og information fra AlpinStore via afmeldingslinket, der findes i hver af vores meddelelser, eller ved at fremsætte en anmodning via online kontaktformularen.

AlpinStore, repræsenteret af sin præsident, er ansvarlig for behandlingen af personlige data indsamlet under ordreprocessen. Kunden informeres også om, at behandlingen er blevet erklæret til Commission Nationale Informatique et Liberté under nummeret 1789421 dateret 26/08/2014

Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet og få adgang til dine oplysninger med ret til at ændre og slette dem ved at sende os en anmodning via e-mail til rgpd@alpinstore.com.

For mere information om vores privatlivspolitik: Juridisk information - Artikel 7

ARTIKEL 7 - KUNDESERVICE :

For enhver information står vores kundeservice til din rådighed:

- via formular - kontakt

- pr. telefon: 0 820 69 03 21 (0,20 € / min)

- pr. post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Frankrig

ARTIKEL 8 - INTELLEKTUEL EJENDOMSRET :

Alle tekster, kommentarer, værker, illustrationer og billeder, der gengives på de websteder, der er offentliggjort af SAS AlpinStore, er forbeholdt i henhold til lov om ophavsret og intellektuel ejendomsret for hele verden. Som sådan og i overensstemmelse med bestemmelserne i loven om intellektuel ejendomsret er kun privat brug tilladt, underlagt forskellige og endnu mere restriktive bestemmelser i loven om intellektuel ejendomsret. Enhver anden brug udgør en overtrædelse og er strafbar i henhold til loven om intellektuel ejendomsret uden forudgående tilladelse fra SAS AlpinStore. Enhver total eller delvis gengivelse af de websteder, der er offentliggjort af SAS AlpinStore, er strengt forbudt.

ARTIKEL 9 - TVISTER

Denne kontrakt er underlagt fransk lov: enhver tvist vedrørende en kontrakt kan løses ved at kontakte vores kundeservice - klager via kontaktformularen.

I overensstemmelse med artikel L-141-5 i den franske forbrugerlovgivning kan du, hvis du ønsker at indgive en klage, skrive årsagen til din klage på det websted, der er dedikeret til online tvistbilæggelse, der stilles til rådighed af Europa-Kommissionen. Din klage vil derefter blive sendt direkte til os. For at gøre dette skal du klikke på følgende link og følge instruktionerne på webstedet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKEL 10 - KUNDEFORPLIGTELSE:

Når du validerer din ordre, bekræfter du dit køb og erklærer derefter, at du accepterer dets indhold såvel som de generelle salgsbetingelser for SAS AlpinStore. Disse generelle salgsbetingelser er underlagt fransk lov. Kunden accepterer, at ALPINSTORE efterfølgende og med rimelighed kan ændre de nuværende generelle betingelser. Naturligvis vil kun de betingelser, der er i kraft på ordredagen, blive anvendt på alle kommercielle forbindelser mellem Alpinstore og dens klient.

ARTIKEL 11 - DATABESKYTTELSE :

De personlige data, der indsamles på webstedet og inden for rammerne af opfølgningen af vores relationer, bruges af virksomheden Alpinstore og alle dens medarbejdere til følgende formål:

- at behandle og følge op på kundeordrer - at informere kunder om de seneste nyheder og kampagner - at kommunikere særlige tilbud (herunder konkurrencer, spil osv.)

Adgang til kontoen er beskyttet af en adgangskode og I overensstemmelse med den franske databeskyttelseslov af 6. januar 1978 har du ret til at få adgang til, rette og gøre indsigelse mod alle personlige oplysninger om dig.

For at gøre dette skal du blot sende os en anmodning via e-mail eller post med angivelse af dit efternavn, fornavn og e-mailadresse:

- via e-mail til rgpd@alpinstore.com

- med post til følgende adresse

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Disse oplysninger og data opbevares også til sikkerhedsformål for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser. De indsamlede personoplysninger opbevares i 3 år fra afslutningen af det kommercielle forhold eller den sidste kontakt med de berørte personer..

Betalinger med bankkort er fuldt sikret af vores tjenesteudbyder Banque Populaire, der er medlem af GIE CB og PCI DSS-certificeret, og som dermed overholder de strengeste standarder for bankdatasikkerhed.

ARTIKEL 12 - SPONSORPROGRAM :

Sponsorering giver en AlpinStore-kunde mulighed for at invitere venner via deres e-mailadresse, personlige blog eller personlige websted til at oprette en konto på webstedet og afgive en ordre, mens de drager fordel af fordele i form af gavekort.

12.1 : Autoriserede sponsoreringsmetoder:

Sådan kan du bruge din henvisningskode eller dit henvisningslink

- Send en e-mail til dine venner,

- Brug på din blog, dit websted eller dit personlige forum,

-

Brug på sociale netværk til at promovere Alpinstore-webstedet eller dets produkter, Derkan maksimalt bruges 2 sponsorkoder pr. ordre.

12.2 Forbudte sponsoreringsmetoder:

Det er strengt forbudt at bruge en henvisningskode som en kampagne- eller rabatkode. Salgsfremmende kodesider eller lignende sider er strengt forbudt.

Enhver forbudt brug vil automatisk resultere i sletning af din sponsorkredit og den afgivne ordre.

ARTIKEL 13 - GARANTIER :

13.1 Juridiske garantier :

De produkter, der leveres af AlpinStore, drager fordel af i overensstemmelse med lovbestemmelserne:

- den juridiske garanti for overensstemmelse under betingelserne i artikel L.217-4 og følgende i forbrugerkoden,

- garantien mod skjulte mangler som følge af en defekt i materiale, design eller fremstilling, der påvirker de leverede produkter og gør dem uegnede til brug, under de betingelser, der er fastsat i artikel 1641 ff. i civilloven.

13.2 Juridisk garanti for overensstemmelse :

• Artikel L217-4 i den franske forbrugerlov: Sælgeren er forpligtet til at levere varer i overensstemmelse med kontrakten og er ansvarlig for eventuelle mangler i overensstemmelse, der findes på leveringstidspunktet.

Han er også ansvarlig for enhver mangel på overensstemmelse, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når sidstnævnte var hans ansvar i henhold til kontrakten eller blev udført under hans ansvar.

• Artikel L217-5 i den franske forbrugerlovgivning:

Varerne er i overensstemmelse med kontrakten:

1° Hvis den er egnet til det formål, der normalt forventes af lignende varer, og, hvor det er relevant :

- hvis den svarer til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og har de kvaliteter, som sælgeren har præsenteret for køberen i form af en prøve eller model;

- hvis den har de egenskaber, som en køber med rette kan forvente på baggrund af offentlige erklæringer fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, navnlig i reklamer eller ved mærkning;

2° Eller hvis det har de egenskaber, der er defineret ved gensidig aftale mellem parterne, eller hvis det er egnet til enhver særlig anvendelse, som køberen ønsker, og som sælgeren er blevet gjort opmærksom på og har accepteret.

13.3 Garanti mod skjulte fejl og mangler:

• Artikel 1641 i den franske civillovbog: Sælgeren er ansvarlig for skjulte mangler ved salgsgenstanden, som gør den uegnet til den brug, den er beregnet til, eller som reducerer denne brug i en sådan grad, at køberen ikke ville have købt den eller kun ville have betalt en lavere pris for den, hvis han havde kendt til dem.
• Artikel 1648, stk. 1, i den franske civillovbog: Køberen skal anlægge sag som følge af mangler inden for to år efter, at han har opdaget manglen.

I de tilfælde, der er nævnt i artikel 1642-1, skal søgsmålet under trussel om tvangsauktion anlægges inden for et år fra den dato, hvor sælgeren kan frigøre sig fra manglerne eller den åbenlyse manglende overensstemmelse.

13.4 Håndhævelse :

13.5 Kontraktmæssig garanti:

Derudover kan du, hvis det er relevant, drage fordel af producentens garanti for de produkter, som AlpinStore sælger.

For at kunne påberåbe dig fordelen ved den kontraktlige garanti, der måtte være gældende, skal du straks og skriftligt underrette AlpinStore om de mangler, som du tilskriver produkterne, og give alle begrundelser for virkeligheden af disse mangler. Du skal give os følgende oplysninger ved hjælp af SAV-formularen i kundeservicesektionen https://www.alpinstore.com/da/contactez-nous:

- Efternavn, fornavn og ordrenummer sammen med en kopi af din faktura;

- Fotos af produkterne med skaden eller forringelsen tydeligt synlig;

- Præcis forklaring af defekten.

Når vi har modtaget den komplette fil, vil vi give dig de instruktioner, du skal følge i henhold til de indikationer, der er meddelt af producenten af det pågældende produkt.

Du skal give AlpinStore eller producenten alle muligheder for at fortsætte med at observere disse mangler og afhjælpe dem. Hvis producenten anmoder om returnering af produktet, er returomkostningerne på din bekostning. Eventuelle behandlingsgebyrer (returnering af produkter til vores leverandører + filbehandlingsgebyrer) kan anmodes om, hvis dette skal gøres af AlpinStore. 15 € (Frankrigs hovedstadsområde) / 30 € (Den Europæiske Union / Schweiz og Norge) / 50 € (resten af verden).

Producenten vil foretage en detaljeret vurdering af produktet for at afgøre, om det er dækket af garantien og vil således sikre, at defekten ikke skyldes unormal brug af produktet.

AlpinStore informerer dig om, at kun producenten træffer beslutningen, og at vi følger dens beslutning.

13.6 Enhver garanti er udelukket i tilfælde af brug eller opbevaring af produkterne, der ikke overholder bestemmelserne på den etiket, der er knyttet til produkterne.

13.7 AlpinStore vil ikke blive betragtet som ansvarlig eller misligholdt, hvis det viser sig, at forsinkelsen eller den manglende udførelse skyldes forekomsten af et tilfælde af force majeure eller kan tilskrives dig (unormal eller ikke-konform brug af produkterne, brug, der ikke er i overensstemmelse med den brug, som produktet er beregnet til osv.)

Disse generelle salgsbetingelser gælder for alle ordrer fra 01/09/2019.