Paketen skickas av vår logistikavdelning från måndag till fredag, beroende på vilket transportsätt du valde när du gjorde din beställning.

I priserna nedan ingår kostnad för transport, emballage och hantering. Alla försändelser spåras och kräver i allmänhet en underskrift vid mottagandet. Fraktkostnaderna beror på paketets vikt och vilket transportföretag som valts. Alla leveranskostnader anges i euro och inkluderar moms.

Leveranstiderna anges när du gör din beställning. I brådskande fall ber vi dig ta hänsyn till det maximala leveransdatumet.

1- Fri leverans:

• FRANKRIKE : Fri leverans från 119 € med Mondial Relay
• TYSKLAND : Fri leverans från 119 € med UPS
• BELGIEN, LUXEMBURG, SPANIEN : Fri leverans från 149 € med Mondial Relay
• NEDERLÄNDERNA, ÖSTERRIKE : Fri leverans från 149 € med UPS
• ITALIEN : Fri leverans från 149 € med UPS

Anmärkningar :

Leveranstiderna kan vara längre än de som anges i följande fall: helgdagar, exceptionella stopp av transportörer, tullformaliteter, eventuella förseningar på grund av tullformaliteter.

För att underlätta leveransen av ditt paket råder vi dig att kontrollera att din leveransadress är korrekt. Tveka inte att i fältet Adress 2 ange all information som du anser vara nödvändig för en korrekt leverans (portkod, namn på den person som ska ta emot paketet etc.). På samma sätt, för att få snabbare leverans, tveka inte att få din beställning levererad till din arbetsplats. Ange i så fall namnet på företaget och namnet på den person som tar emot paketet.

I händelse av ett saknat eller skadat paket som påverkar produkten är det nödvändigt att göra en reservation vid leveranstillfället när kunden kvitterar ut paketet.. Vi ber dig att kontrollera att paketet är i ordning. Du påminns också om att överföringen av risken för förlust eller skada till kunden sker när kunden tar emot beställningen..

2- Miljövänliga logistikkostnader :

• Miljövänligt bidrag: 1 € exkl.

I enlighet med principen om utökat ansvar som definieras i dekret nr 2021-1213 av den 22/09/2021 för sektorn för sport- och fritidsartiklar (ASL), åtar sig Alpinstore att systematiskt återvinna de förpackningar som samlas in av dess logistikcenter för att minska avfallet i sektorn så mycket som möjligt. Alpinstore tillämpar därför ett bidrag på 1 euro per order, vilket omfattar sortering av mottagna förpackningar, återvinning av återanvändbara förpackningar, optimerad förpackning av produkter som skickas och sortering av icke-återvinningsbart avfall.

3- Specifika leveranser :

• Paket skrymmande, skrymmande föremål

I de fall paketet är för stort eller för tungt och inte kan levereras med den transportmetod och transportör som du har valt, anpassar vi valet av transportör efter paketet och leveranskraven. Eventuella extra kostnader som uppstår kommer att vara på vår bekostnad för leveranser på Frankrikes fastland.

Paket som mäter mer än 1 meter kan inte levereras till vissa utlämningsställen. I så fall kan vi antingen välja ett annat utlämningsställe eller få paketet levererat hem till dig.

• Produkter farliga :

Vissa produkter som anses vara farliga kan kräva att vi låter dem levereras av en annan transportör för att följa lagstiftningen om dessa produkter. Detta kan hända för Expressleveranser när paketen transporteras med flyg.

• Destinationer avlägsna destinationer :

Vissa avlägsna eller svåråtkomliga destinationer kanske inte kan levereras av den transportör du väljer när du gör din beställning. I så fall kan vi byta transportör och erbjuda en likvärdig tjänst om den finns tillgänglig hos en annan transportör. Om detta inte är fallet kommer vi att informera dig så att vi kan komma överens med dig om den bästa transportören.

4- Returer och utbyten :

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 30 dagar. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören och som du har utsett, fysiskt tar den sista varan i besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande via e-post (kontaktlänk på vår webbplats) eller per post till följande adress:

AlpinStoreBJ Logistics Returns Department, 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Du kan använda formuläret för ångerrätt men det är inte obligatoriskt. För att ångerfristen ska respekteras är det tillräckligt att du skickar ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

• Villkor och bestämmelser för återlämnande :

Du måste returnera varorna i perfekt skick, utan onödigt dröjsmål och med angivande av ordernummer till följande adress:

lpinStore, Service Retour BJ Logistics, 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy Vänligen skriv också på dittRETURN-paket för att underlätta behandlingen av ditt paket Som en del av vårt program "engagerad i sann natur" som syftar till att skydda vår lekplats, ville vi göra vårt samhälle mer ansvarsfullt genom att be om att returer tas om hand för att begränsa miljöpåverkan av onödig logistik:



- FRANKRIKE & TYSKLAND: Bidrag på 6 euro inkl. moms för beställningar under 119 euro, exklusive produktbyten, och gratis utöver det med den skickade transportkupongen, exklusive skrymmande paket - SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBURG: Bidrag på 6 euro inkl. moms med den skickade transportkupongen, exklusive produktbyten, exklusive skrymmande paket.

- ÖVRIGA LÄNDER: Retur på kundens bekostnad i sin helhet

• Allmänna villkor och återbetalning :

I händelse av återkallelse, AlpinStore kommer att ersätta dig för alla returnerade produkter utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast sju (7) dagar från den dag då AlpinStore har mottagit retur av din produkt.

Vi kommer att återbetala dig med en kupong som är giltig i 12 månader för returer under 150 euro och med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen för återbetalningar över 150 euro.

AlpinStore förbehåller sig rätten att skjuta upp återbetalningen tills den har mottagit produkterna eller tills du har tillhandahållit bevis på avsändning av produkterna, beroende på vilket som är tidigare.

Du kommer att ansvara för eventuell värdeminskning av produkterna och deras originalförpackning till följd av hantering av den senare som överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa den returnerade produktens natur, egenskaper, korrekt funktion och säljbarhet. I ett sådant fall kommer AlpinStore att informera dig så snart som möjligt om eventuell vägran av din återbetalning och kommer att returnera den skadade produkten till dig.

• Undantag från ångerrätten :

Ångerrätten får inte utövas i följande fall: - avtal om leverans av varor som har förseglats av konsumenten efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl (skyddshjälm, rem, rep, klätterutrustning etc.), - personlig skyddsutrustning (PPE): hjälmar (bergsklättring, klättring), klättrings- och via ferrata-utrustning (klättersele, klätterkarbinhake, klätterstopp, snabbkoppling, säkringsanordning, nedfirningsanordning, klätterkil, klättertrissa, klätterrep, klätterlina, klätterrep, klätterrem och via ferrata-sats), bergsklättringsutrustning (bergsklättringssele, bergsklättringskrympling, bergsklättringsisyxa, bergsklättringsrep, ispinne, sprickräddningssats, tillbehör till krympling och isyxa) och airbag enligtartikel L.221-28



produkter som sannolikt kommer att försämras eller vars hållbarhetstid går ut snabbt

personaliserade produkter eller produkter som har tillverkats särskilt för kunden: borrade och monterade skidor, sälskinn som har skurits till, rep som har skurits till, termoformade skor etc.

Deninformation som överförs för personalisering av produkter kommuniceras under kundens eget ansvar. Alpinstore kan inte hållas ansvarigt om denna information visar sig vara felaktig. Detta är särskilt fallet om kunden meddelar en felaktig skrovstorlek uttryckt i mondo-storlek och inte i mm som begärs på webbplatsen och anges i hjälpdiagrammet för storlek.

5- Retur- och utbytesförfarande :

För att göra det lättare för dig att välja en modell eller storlek erbjuder vi returer och byten för Frankrike, Luxemburg, Belgien,Spanien ochTyskland och använder endast den transportör som vi har valt.

För alla returer och/eller byten måste en begäran göras antingen via e-post via kontaktformuläret med åtkomst till returbegäran, eller via telefon eller chatt.

När returen/bytet har godkänts skickar vi dig en retursedel som du kan fästa på paketet.

A - I händelse av ett utbyte :

Om du vill göra ett byte, vänligen ange den referens du vill byta (ange vilken modell, storlek och färg du vill ha). En ny order kommer att genereras.

Referenspriset för den vara som du vill byta till kommer att vara det pris som gäller vid tidpunkten för bytesbegäran.

Om det finns en prisskillnad jämfört med den ursprungliga beställningen kommer du antingen att få tillbaka mellanskillnaden om priset är lägre, eller så kommer vi att be dig att betala ett tillägg om priset är högre.

B - Återbetalning :

Du kommer att återbetalas via en kupong som är giltig i 12 månader för beställningar < 150 € eller via den betalningsmetod som används för beställningar > 150 € inom 7 dagar efter mottagandet av returen.

6- Retur och byte mot en avgift:

Om du inte tillhör något av de länder som är berättigade till kostnadsfria returer (se punkt 3) har du möjlighet att skicka produkten till oss på egen hand, varvid returkostnaderna också kommer att vara på din bekostnad.

För att göra det lättare för dig att välja modell eller storlek erbjuder vi oss dock att täcka en del av returkostnaden för produkter som beställts för byte eller retur om du har levererats i Europa och ditt land inte är berättigat till kostnadsfria returer.

För alla returer och/eller byten måste en begäran göras antingen via e-post via kontaktformuläret med hjälp av returbegäran, eller via telefon eller chatt.

När returen/bytet har accepterats och transportkostnaden har betalats skickar vi dig en retursedel som du kan klistra på paketet. Allt du sedan behöver göra är att lämna paketet på DPD - CHRONOPOST depå.

Returavgift :

- Paket mellan 0 kg och 10 kg: 12 € inkl. moms

- Paket mellan 10 kg och 20 kg: 20 € inkl. moms

- Paket mellan 20 kg och 30 kg: 30 € inkl. moms

Bifogat finns en länk till dpd - chronopost Europe relays för att hitta adressen till närmaste depå