Gäller från och med 2016-10-01. Uppdaterad 1/03/2023

Denna webbplats publiceras av SAS AlpinStore, ett företag registrerat hos Annecy Commercial Court under SIRET-nummer 822 985 073 00037, vars säte är beläget på ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Frankrike (momsregistreringsnummer: FR 69 822985073), Internetadress www.alpinstore.com

Webbplatsen är värd för SAS AlpinStore, som ligger på ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy. företrädd av sin ordförande, publikationsdirektör.

ARTIKEL 1 - PRISER :

1.1 Priserna på våra produkter anges i EURO TTC (alla franska skatter ingår) exklusive fraktkostnader och tullavgifter.

1.2 Alla beställningar som görs på vår webbplats ska betalas i EURO.

1.3 Priserna är giltiga för innevarande månad. Produkterna kommer att faktureras på grundval av de priser som gäller vid tidpunkten för registrering av beställningar, beroende på tillgänglighet vid det datumet.

1.4 Klausul om äganderättsförbehåll: Produkterna förblir SAS AlpinStores egendom tills full betalning har mottagits.

ARTIKEL 2 - BETALNINGSMETOD :

2.1 Betalning med kreditkort:

Vi accepterar betalningar med kreditkort, antingen direkt på webbplatsen i säker betalning. SAS AlpinStore har installerat en säker onlinebetalningsplattform (Banque Populaire).
Vissa beställningar som betalas med kreditkort kan bli föremål för ytterligare verifiering. Du kommer att få ett e-postmeddelande med begäran om styrkande handlingar för att validera avsändandet av din beställning.

2.2 Betalning via banköverföring:

Du kan också betala för din beställning via banköverföring (eventuella avgifter betalas av kunden), via postanvisning eller med ditt Paypal-konto. till vårt Banque Populaire-konto

IBAN-KOD: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Betalning med PayPal: PayPal är en betaltjänst online som gör att du kan betala för inköp, ta emot betalningar eller skicka och ta emot pengar. Du kan välja en betalning i 1 eller 3 delbetalningar på Paypal-plattformen. Vid betalningstillfället väljer du Paypal, du kommer då att omdirigeras till PayPal-gränssnittet.

• Ange din e-postadress och ditt lösenord,
• Bekräfta betalningen, vilket validerar din beställning,
• Ett e-postmeddelande med orderbekräftelse kommer att skickas till dig (kontrollera din skräppostmapp).

ARTIKEL 3 - LEVERANS :

3.1 : Produktleverans

De beställda produkterna kommer att levereras till den leveransadress som kunden anger vid beställningstillfället, beroende på vilket transportsätt som valts.

Paketen levereras så snabbt som möjligt enligt den leveranstid som valts när beställningen gjordes.

De leveranstider som anges på webbplatsen tar inte hänsyn till helger eller allmänna helgdagar. För länder utanför Europeiska unionen eller som är föremål för tullformaliteter, eventuella förseningar på grund av tullformaliteter.

Leveransavgifterna inkluderar kostnaden för transport, förpackning och hantering. Fraktkostnaderna beror på paketets vikt och vilken transportör som valts. Alla leveranskostnader anges i euro, inklusive moms, i Europa och Schweiz.

Alla försändelser inkluderar ett spårningsnummer och/eller en signatur vid mottagandet.

För mer information om leverans: Paketleverans och frakt

3.2 : Stora och skrymmande paket :

I de fall varorna i din beställning är för stora eller för tunga och inte kan levereras med den transportmetod och transportör som du har valt, anpassar vi valet av transportör efter paketet och leveranskraven. Eventuella extra kostnader som uppstår kommer att vara på vår bekostnad för leveranser på Frankrikes fastland.

3.3 : Reservationsrätt:

I händelse av ett saknat eller skadat paket som påverkar produkten är det nödvändigt att göra en reservation vid leveransen. Vi ber dig att kontrollera att paketet är i ordning.

Du påminns också om att överföringen av risken för förlust eller skada till kunden sker när kunden tar emot beställningen.

3.4 : Tullar och lokal moms utanför EU :

Alla beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kommer automatiskt att faktureras exklusive moms, såvida inte särskilda regler gäller för Storbritannien. Importformaliteter, tullavgifter och eventuella skatter i samband med leverans av en vara utanför EU är köparens eget ansvar. Köparen är ensam ansvarig för att verifiera möjligheten att importera de beställda produkterna enligt lagen i leveranslandet. AlpinStore är inte skyldigt att kontrollera och informera köparen om tullar och tillämpliga skatter, särskilt lokal moms.

Vid vägran av paketet för icke-betalning av tullar och lokal moms kommer Alpinstore uteslutande att ersätta de produkter som returneras av transportören efter avdrag för de tullavgifter som debiteras Alpinstore för retur av varor efter tullklarering. Alpinstore kommer att skicka dig, på begäran, fakturan för retur av varorna, som visar de uppkomna kostnaderna.



* Export till Storbritannien: Sedan 1/1/2021 tillämpas moms enligt följande på dina beställningar: - Belopp < £ 162: Lokal moms betalas direkt vid beställningen på vår webbplats, endast administrativa avgifter (£ 5 DPD & £ 11 DHL) kan begäras.
- Belopp > £162: Lokal moms måste betalas vid leverans till den lokala transportören + administrativa avgifter (£5 DPD & £20 UPS).

* Export till SCHWEIZ: Sedan 2024 är de produkter som erbjuds av Alpinstore undantagna från tull i Schweiz. Vi har därför beslutat att inkludera den lokala momsen på 8,1% i priserna till Schweiz för att förenkla mottagandet av dina varor. De priser som visas för Schweiz inkluderar nu moms.
Du kommer därför inte att debiteras några extra kostnader när dina varor levereras i Schweiz.

ARTIKEL 4 - ÅNGERRÄTT :

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom en period av fjorton dagar. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören, fysiskt tar produkten i besittning.

4.1: Utövande av ångerrätten :

4.1.1: Ångerförfarande och tidsfrist: För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda detta avtal med hjälp av ett otvetydigt uttalande per telefon på 09.72.306.150, via e-post (kontaktlänk på vår webbplats) eller per post till följande adress:

AlpinStore, BJ Logistics Returns Department, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Du kan använda modellen för ångerblankett som kan laddas ner här.

För att ångerfristen ska respekteras behöver du bara skicka ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

4.1.2 : Returförfaranden:

När du har begärt att få returnera varan skickar vi dig en returetikett för leverans i Frankrike, Tyskland, Belgien, Spanien och Luxemburg.

Du måste skicka tillbaka eller returnera varan komplett och i perfekt skick, utan överdriven försening och ange ordernumret till följande adress:

AlpinStoreBJ Logistics Returns Department, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier


7 4330 Sillingy Vänligen skriv RETOUR på ditt paket för att underlätta hanteringen.



Som en del av vårt program "committed to true nature" som syftar till att skydda vår lekplats, vill vi göra vårt samhälle mer ansvarsfullt genom att be om att returer hanteras för att begränsa miljöpåverkan av onödig logistik: - FRANKRIKE & TYSKLAND :



B idrag på 6 € inkl. moms för beställningar under 119 € och gratis för beställningar över 119 € med transportkupongen skickad - SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBURG: bidrag på 6 € inkl. moms med transportkupongen skickad - ÖVRIGA LÄNDER: Returer ska betalas i sin helhet av kunden 4.1.3 : Villkor och återbetalning :

Vid återkallande kommer AlpinStore att ersätta alla returnerade produkter utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast sju (7) dagar från den dag då AlpinStore mottog returen av din produkt. Eventuella transportkostnader som betalats vid tidpunkten för din beställning kommer inte att återbetalas vid retur.

Vi kommer att återbetala dig med en kupong som är giltig i 12 månader för returer under 150 € och med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen för återbetalningar över 150 €.

AlpinStore förbehåller sig rätten att skjuta upp återbetalningen tills den har mottagit produkterna eller tills du har tillhandahållit bevis på avsändning av produkterna, beroende på vilket som är tidigare.

Du kommer att ansvara för eventuell värdeminskning av produkterna och deras originalförpackning till följd av hantering av den senare som överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa den returnerade produktens natur, egenskaper, korrekt funktion och marknadsföring. I ett sådant fall kommer AlpinStore att informera dig så snart som möjligt om eventuell vägran av din återbetalning och kommer att returnera den skadade produkten till dig.

4.2 : Undantag från ångerrätten :

Utövandet av ångerrätten är utesluten i följande fall:

1. Avtal om leverans av varor som konsumenten har öppnat förseglingen på efter leveransen och som inte kan återlämnas av hygien- eller hälsoskyddsskäl (skyddshjälmar, remmar, rep, klätterutrustning etc.),
2. lprodukter som kan försämras eller vars hållbarhetstid går ut snabbt
3. produkter som är anpassade eller tillverkade speciellt för kunden: borrade och monterade skidor, sälskinn som är tillskurna, rep som är tillskurna, termoformade skor etc.

Deninformation som överförs för personalisering av produkter kommuniceras under kundens eget ansvar. Alpinstore kan inte hållas ansvarigt om denna information visar sig vara felaktig. Detta är särskilt fallet om kunden kommunicerar en felaktig skrovstorlek uttryckt i mondo-storlek och inte i mm som begärs på webbplatsen och anges i storlekshjälpdiagrammet.

ARTIKEL 5 - ANSVAR :

De produkter som erbjuds överensstämmer med gällande fransk lagstiftning och standarder som är tillämpliga i Frankrike. Om du har några frågor om produkterna, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning. SAS AlpinStore kan inte hållas ansvarigt för att det ingångna avtalet inte genomförs i händelse av force majeure, översvämning eller brand. Hypertextlänkar kan leda till andra webbplatser än webbplatsen AlpinStore.

SAS Alpinstore frånsäger sig allt ansvar i händelse av att innehållet på dessa webbplatser strider mot gällande lagar och förordningar. Produkter som klassificeras som kategori D enligt lagen av den 6 mars 2012 säljs uteslutande till vuxna. Genom att beställa en kniv, dolk eller något annat vitt vapen som klassificeras som kategori D intygar kunden följaktligen att han/hon är myndig i sitt land.

ARTIKEL 6 - PERSONUPPGIFTER :

Dina personuppgifter är avsedda för AlpinStore för att behandla och skicka din beställning, samt för att hantera den kommersiella relationen med dig och hålla dig informerad om deras erbjudanden och nyheter. I enlighet med den franska lagen "Informatique & Libertés" nr 78-17 av den 6 januari 1978 kan du när som helst begära att få tillgång till, ändra, korrigera eller radera information om dig, eller invända mot att ta emot erbjudanden och information från AlpinStore, via länken för avregistrering som finns i vart och ett av våra meddelanden eller genom att göra en begäran via online-kontaktformuläret.

AlpinStore, representerat av sin president, ansvarar för behandlingen av personuppgifter som samlas in under orderprocessen. Kunden informeras också om att behandlingen har deklarerats till Commission Nationale Informatique et Liberté under numret 1789421 daterad 26/08/2014

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet och få tillgång till din information med rätt att ändra och radera den genom att skicka en begäran via e-post till rgpd@alpinstore.com.

För mer information om vår integritetspolicy: Juridisk information - Artikel 7

ARTIKEL 7 - KUNDTJÄNST :

För all information står vår kundtjänst till ditt förfogande:

- genom formulär - kontakt

- per telefon: 0 820 69 03 21 (0,20 € / min)

- per post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Frankrike

ARTIKEL 8 - IMMATERIELL EGENDOM :

Alla texter, kommentarer, verk, illustrationer och bilder som återges på webbplatserna som publiceras av SAS AlpinStore är reserverade enligt upphovsrätt och immateriell äganderätt för hela världen. Som sådan, och i enlighet med bestämmelserna i koden för immateriell egendom, är endast privat användning tillåten, med förbehåll för olika och ännu mer restriktiva bestämmelser i koden för immateriell egendom. All annan användning utgör ett intrång och är straffbart enligt lagen om immateriell äganderätt utan föregående tillstånd från SAS AlpinStore. All total eller delvis reproduktion av de webbplatser som publiceras av SAS AlpinStore är strängt förbjuden.

ARTIKEL 9 - TVISTER

Detta avtal är underkastat fransk lag: alla tvister om ett avtal kan lösas genom att kontakta vår kundtjänst - klagomål via kontaktformuläret.

I enlighet med artikel L-141-5 i den franska konsumentlagen kan du, om du vill lämna in ett klagomål, skriva orsaken till ditt klagomål på den webbplats som är avsedd för tvistlösning online som görs tillgänglig av Europeiska kommissionen. Ditt klagomål kommer sedan att skickas direkt till oss. För att göra detta, klicka på följande länk och följ instruktionerna på webbplatsen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKEL 10 - KUNDÅTAGANDE:

När du validerar din beställning bekräftar du ditt köp och förklarar sedan att du accepterar dess innehåll samt de allmänna försäljningsvillkoren för SAS AlpinStore. Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av fransk lag. Kunden accepterar att ALPINSTORE därefter och rimligen kan ändra de nuvarande allmänna villkoren. Naturligtvis kommer endast de villkor som gäller på beställningsdagen att tillämpas på alla kommersiella relationer mellan Alpinstore och dess kund.

ARTIKEL 11 - DATASKYDD :

De personuppgifter som samlas in på webbplatsen och inom ramen för uppföljningen av våra relationer används av företaget Alpinstore och alla dess anställda för följande ändamål:

- för att behandla och följa upp kundorder - för att informera kunder om de senaste nyheterna och kampanjerna - för att kommunicera specialerbjudanden (inklusive tävlingar, spel etc.)

Tillgång till kontot skyddas av ett lösenord och I enlighet med den franska dataskyddslagen av den 6 januari 1978 har du rätt att få tillgång till, rätta till och invända mot alla personuppgifter som rör dig.

För att göra detta behöver du bara skicka en begäran till oss via e-post eller post och ange ditt efternamn, förnamn och e-postadress:

- via e-post till rgpd@alpinstore.com

- per post till följande adress

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Denna information och dessa uppgifter sparas också av säkerhetsskäl, för att uppfylla rättsliga och regleringsmässiga skyldigheter. De insamlade personuppgifterna kommer att sparas i 3 år från det att den kommersiella relationen har upphört eller den sista kontakten med de berörda personerna har ägt rum..

Betalningar med bankkort är helt säkrade av vår tjänsteleverantör Banque Populaire, som är medlem i GIE CB och PCI DSS-certifierad, och som därmed uppfyller de strängaste standarderna för bankdatasäkerhet.

ARTIKEL 12 - SPONSRINGSPROGRAM :

Sponsring gör det möjligt för en AlpinStore-kund att bjuda in vänner via deras e-postadress, personliga blogg eller personliga webbplats för att skapa ett konto på webbplatsen och göra en beställning samtidigt som de drar nytta av fördelar i form av presentkort.

12.1 : Auktoriserade sponsringsmetoder:

Så här kan du använda din hänvisningskod eller hänvisningslänk

- Skicka e-post till dina vänner,

- Använd på din blogg, webbplats eller personliga forum,

-

Använd på sociala nätverk för att marknadsföra Alpinstores webbplats eller dess produkter,Högst 2 sponsringskoder får användas per beställning.

12.2 Förbjudna sponsringsmetoder:

Det är strängt förbjudet att använda en hänvisningskod som en kampanj- eller rabattkod. Webbplatser med kampanjkoder eller liknande webbplatser är strängt förbjudna.

All förbjuden användning kommer automatiskt att leda till att din sponsringskredit och den lagda beställningen raderas.

ARTIKEL 13 - GARANTIER :

13.1 Juridiska garantier :

Produkterna som levereras av AlpinStore gynnas i enlighet med lagbestämmelser:

- den lagliga garantin för överensstämmelse under villkoren i artiklarna L.217-4 och följande i konsumentkoden,

- garantin mot dolda fel som härrör från en defekt i material, design eller tillverkning som påverkar de levererade produkterna och gör dem olämpliga för användning, under de villkor som anges i artiklarna 1641 och följande i civillagen.

13.2 Rättslig garanti för överensstämmelse:

• Artikel L217-4 i den franska konsumentlagen: säljaren är skyldig att leverera varor i enlighet med avtalet och är ansvarig för eventuella brister i överensstämmelse som föreligger vid tidpunkten för leveransen.

Han skall också vara ansvarig för bristande överensstämmelse som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen när den senare var hans ansvar enligt avtalet eller utfördes under hans ansvar.

• Artikel L217-5 i den franska konsumentlagen:

Varan överensstämmer med avtalet:

1° Om den är lämplig för det ändamål som vanligtvis förväntas av liknande varor och, i tillämpliga fall :

- om den motsvarar den beskrivning som säljaren har lämnat och har de egenskaper som säljaren har presenterat för köparen i form av ett prov eller en modell;

- om den har de egenskaper som en köpare med fog kan förvänta sig med hänsyn till offentliga uttalanden av säljaren, tillverkaren eller dennes företrädare, särskilt i reklam eller märkning;

2° Eller om den har de egenskaper som fastställts genom ömsesidig överenskommelse mellan parterna eller är lämplig för någon speciell användning som köparen önskar, som säljaren har uppmärksammats på och som denne har godtagit.

13.3 Garanti mot dolda fel :

• Artikel 1641 i den franska civillagen: Säljaren är ansvarig för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för den användning som den var avsedd för, eller som minskar denna användning i sådan utsträckning att köparen inte skulle ha köpt den, eller endast skulle ha betalat ett lägre pris för den, om han hade känt till dem.
• Enligt artikel 1648.1 i den franska civillagen måste köparen väcka talan till följd av fel i varan inom två år från det att felet upptäcktes.

I det fall som anges i artikel 1642-1 måste talan, vid äventyr av utmätning, väckas inom ett år från den dag då säljaren kan befrias från felet eller den uppenbara bristande avtalsenligheten.

13.4 Verkställighet :

13.5 Avtalsenlig garanti:

Dessutom kan du, om tillämpligt, dra nytta av tillverkarens garanti för de produkter som AlpinStore säljer.

För att kunna åberopa fördelen med den avtalsgaranti som kan vara tillämplig måste du utan dröjsmål och skriftligen meddela AlpinStore om de defekter som du tillskriver produkterna och tillhandahålla alla motiveringar om verkligheten av dessa defekter. Du måste förse oss med följande information med hjälp av SAV-formuläret i kundtjänstavsnittet https://www.alpinstore.com/sv/contactez-nous:

- Efternamn, förnamn och ordernummer tillsammans med en kopia av din faktura;

- Foton av produkterna där skadan eller försämringen är tydligt synlig;

- Exakt förklaring av defekten.

När vi har fått den fullständiga filen kommer vi att ge dig instruktioner att följa enligt de indikationer som kommuniceras av tillverkaren av produkten i fråga.

Du måste ge AlpinStore eller tillverkaren alla möjligheter att fortsätta med observationen av dessa fel och att avhjälpa dem. Om tillverkaren begär att produkten returneras, är returkostnaderna på din bekostnad. Eventuella behandlingsavgifter (retur av produkter till våra leverantörer + filbehandlingsavgifter) kan begäras om detta måste göras av AlpinStore. 15 € (Metropolitan France) / 30 € (Europeiska unionen / Schweiz och Norge) / 50 € (resten av världen).

Tillverkaren kommer att göra en detaljerad bedömning av produkten för att avgöra om den omfattas av garantin och kommer därmed att säkerställa att defekten inte beror på onormal användning av produkten.

AlpinStore informerar dig om att endast tillverkaren fattar beslutet och att vi följer dess beslut.

13.6 Varje garanti är utesluten vid användning eller lagring av produkterna som inte överensstämmer med bestämmelserna på etiketten som är fäst vid produkterna.

13.7 AlpinStore kommer inte att anses vara ansvarig eller i dröjsmål om det visar sig att förseningen eller utebliven verkställighet beror på förekomsten av ett fall av force majeure eller kan hänföras till dig (onormal eller icke-konform användning av produkterna, användning som inte överensstämmer med den användning som produkten är avsedd för etc.)

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla beställningar från och med den 01/09/2019.